Politique d’expédition

Política de Envíos – CARMINA

En CARMINA nos esforzamos por hacer que recibas tus joyas de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1-3 días laborables] tras la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni festivos.

Si hay algún problema con tu pedido (falta de stock, dirección incorrecta, etc.), te contactaremos por email a la mayor brevedad.

Zonas de envío y tiempos de entrega

El coste de envío se calcula automáticamente en función de la distancia y el destino, y se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén, no desde la fecha de compra. Pueden verse afectados por aduanas, festivos locales o incidencias del transportista, ajenas a nuestro control.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Envíos internacionales

Para envíos fuera de la Unión Europea, tu pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas de aduana propios del país de destino. Estos costes corren por cuenta del cliente y son independientes del coste de envío pagado en CARMINA.

Paquetes perdidos, dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o no coincide con lo solicitado, contáctanos en infocarminajewellry@gmail.com dentro de las 48-72 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible.

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos y verificaremos el estado con el transportista.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. CARMINA no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de una dirección incorrecta proporcionada en el momento de la compra.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a infocarminajewellry@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto.